消防微博、微信圈里的“微故事”

　　隨著“服務社會”建設的不斷進步，如何更好地為市民服務，成了消防官兵關注的話題。對于消防部門來說，盡管目前服務的方式有網站、熱線電話和辦事大廳，但都存在一定的局限性?！熬W站，在里面找東西比較費時間和精力；熱線電話，反饋問題時還得經過一個流程；辦事大廳，很多人沒有時間去跑一趟?！薄坝檬謾C上網，隨時可以關注消防知識、咨詢消防方面的問題，而且回復率超高……” 據了解，麗水支隊自開通了“麗水消防”新浪、“麗水消防119”騰訊官方微博、“麗水消防”微信后，共累計接受網民有效舉報12起，同時相關問題都一一得到了解決。

　　近日，“麗水消防”微信圈里跳出了這樣一條信息：城西菜場的消防隱患都堆了好幾年了，或是消防通道？很多小高層的屋面都被頂層的業主上鎖了，鎖死了高層業主的逃生之門，而逃生之門被鎖則關乎人命??？接到舉報信息后，麗水消防第一時間派出執法人員對微信圈好友所反映的生命通道堵塞問題進行核實檢查，發現該場所確實存在堵塞安全通道的情況，二層西側疏散樓梯間均被雜物占用。同時，經過實地檢查，執法人員還發現該場所的屋面頂層逃生之門被嚴密上鎖。執法人員當場督促其整改，并進行消防安全教育。面對執法部門的教育，業主作出承諾，表示將會嚴格消防安全管理，暢通消防生命通道，虛心接受批評教育，避免此類事件再次發生。

　　目前，麗水支隊手機微信主要由防火處宣傳人員負責受理包括新《消防法》解讀、消防辦事程序咨詢、消防知識問答、消防隱患實名舉報、逃生自救常識、家庭防火安全標準、消防滅火器使用方法等在內的各方面內容。對于火災隱患舉報手機用戶可以在微信中，采取發送文字、語音及視頻信息的方式，以對自己舉報火災隱患的真實性提供更有利的證明，同時也為消防部門充分了解和掌握情況提供便利。對于群眾借助微信、微博等平臺提出的好建議、好方法，消防部門也將及時采納，以進一步提高執法質量和為民服務水平。